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Entonces se debe entrar a considerar muy seriamente que, el SERVICIO AL CLIENTE hay que administrarlo para que verdaderamente se convierta en un diferenciador, en un valor agregado o en una ventaja competitiva que sea reconocible por los clientes de una empresa u organización.
Aquí es donde comienza el verdadero problema para muchas organizaciones, por que sus directivos no saben o no conocen la forma de administrar el servicio al cliente.
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Localidad: Santa Marta, Magdalena
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